Preguntas más frecuentes

General

¿Qué hago si un artículo está agotado?

  • ¡Sabemos lo que se siente enamorarse de una pieza y luego descubrir que está agotada! No te estreses; ¡lo tenemos cubierto! Regístrese para recibir notificaciones de reabastecimiento cuando un artículo vuelva a estar disponible:
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    • Haga clic en "Notificarme"

Recibí mi pedido, pero está dañado. ¡Ayuda!

  • ¡Queremos que ames tus artículos! Intentamos inspeccionar cada elemento, pero somos humanos y a veces nos perdemos cosas. Si tiene un artículo dañado, envíenos un correo electrónico a info@bootcountryonline.com con una imagen del artículo dañado. Incluya su nombre, número de pedido y "artículo dañado recibido" en la línea de asunto.

Dimensionamiento

¿Qué talla debo pedir? (Ropa)

  • Entendemos totalmente que todos nuestros hermosos clientes tienen diferentes formas y tamaños y, a veces, es difícil comprar en línea porque no puedes probarte nada. Hemos creado una tabla de tallas (ubicada en el menú desplegable debajo de la página del producto) para ayudarlo a decidir qué talla sería mejor para usted.

¿Qué talla debo pedir? (Botas)

  • Contamos con una amplia gama de tamaños y marcas como parte de nuestro compromiso de brindarles a nuestros clientes la selección, el estilo y el ajuste que buscan. No podemos garantizar que un determinado estilo o talla le quede bien, pero aquí le ofrecemos un consejo general que le ayudará a encontrar el ajuste adecuado.

    • Siempre que sea posible, mida su pie. La mayoría de las botas y zapaterías utilizan un dispositivo para medir los pies llamado Brannock, que ofrece las medidas más precisas del pie.
    • Si estás familiarizado con la marca, pide la misma talla que usas habitualmente en esa marca.
    • Si tienes botas de otra marca, ¡este tamaño suele ser suficiente! Si no recuerdas la talla, mira dentro de la caña de las botas o en la parte interior de la parte inferior.
    • Si es su primer par de botas vaqueras, normalmente comience con 1/2 talla menos que su talla normal de zapato.
    • Si estás entre tallas, pide 1/2 talla más.

Devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

  • Más información AQUÍ

Envío

¿Hacen envíos fuera de los EE. UU.?

  • Actualmente, solo podemos aceptar pedidos dentro de los Estados Unidos.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

  • Una vez que su pedido se haya enviado exitosamente, nuestro fabuloso equipo trabajará arduamente para empacarlo y prepararlo para enviárselo dentro de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de envío suelen tardar entre 2 y 10 días hábiles.

  • Para días festivos, viernes por la tarde, fines de semana y durante auditorías de inventario físico, podemos tardar hasta 3 días hábiles en enviar los pedidos desde nuestro almacén.

  • Conoce más sobre nuestros tiempos de envío AQUÍ .

¿Desde qué lugar se envían mis artículos?

  • Boot Country se encuentra y se envía desde el sur de Mississippi.

Accidentalmente seleccioné "Recogida en tienda". ¿Puedo cambiar esto para enviar a mi dirección?

  • Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente tan pronto como sea posible para realizar cambios en su pedido! ¡Haremos todo lo posible para hacerte llegar tus obsequios lo antes posible!

Pedidos

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

  • Haga clic en "Ver su pedido" en el correo electrónico de confirmación de su pedido o inicie sesión en su cuenta en nuestro sitio web.
  • Puede utilizar su número de seguimiento para seguir su pedido desde nuestro sitio hasta su puerta.

¿Dónde está la confirmación de mi pedido?

  • Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ingresó en su pedido.
  • Si por alguna razón no recibió un correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado.

¿Puedo cancelar/editar mi pedido?

  • Envíe un correo electrónico a info@bootcountryonline.com o llame al 601-336-5494 si desea cancelar o editar su pedido. Solo podemos cancelar/editar pedidos si el pedido aún no se ha enviado. Tenga en cuenta que intentamos enviar los paquetes lo más rápido posible, por lo que las solicitudes de cancelación deben enviarse lo antes posible.

    ¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

    • ¡Absolutamente! Puede comunicarse con nosotros al (601) 325-8252 de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 5:00 p. m. CST
    • Tenga a mano el nombre del producto que desea comprar cuando llame.
    • Tenga en cuenta que no podemos aceptar pedidos de PayPal o Sezzle por teléfono.

    ¿Qué hago si recibo una notificación de entrega pero no sé dónde está mi pedido?

    • A veces, el estado del pedido se actualiza antes de tiempo. Otras veces, es posible que el pedido se haya entregado incorrectamente a la dirección de un vecino o que se haya retrasado en cualquier lugar donde se procese su correo (comunidades de apartamentos, apartados postales, etc.).
    • Comuníquese primero con su oficina de correos local para ver si pueden ayudarlo a localizar su paquete.
    • Siempre puedes comunicarte con nuestro equipo en info@bootcountryonline.com, pero espera de 2 a 3 días después de recibir tu notificación.

    ¿Dónde obtengo mi pedido si selecciono Recogida local al finalizar la compra?

    • Una vez que reciba una notificación de que su pedido está listo para ser recogido, visítenos en nuestra tienda para recoger sus artículos.
    • 6467 EE. UU. HW 49, Hattiesburg, MS 39401

    Pagos

    ¿Qué opciones de pago aceptan?

    • Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito American Express, Discover, MasterCard y Visa, PayPal, ShopPay y Sezzle .
    • No aceptamos cheques personales, giros postales, transferencias bancarias directas ni múltiples formas de pago.

    ¿Qué es Sezzle?

    • ¡Compre ahora, pague después con Sezzle en 4 pagos automáticos fáciles y 0% de interés! Sin cuotas escondidas.
    • Obtenga más información AQUÍ.

    ¿Me cobrarán impuestos sobre las ventas en mi pedido?

    • El impuesto sobre las ventas aplicable se agregará automáticamente a su pedido si corresponde según su ubicación de envío. Si no ve el impuesto sobre las ventas agregado al monto de su pedido al finalizar la compra, no se le cobrará el impuesto sobre las ventas.

    ¿Cómo aplico un código de tarjeta de regalo o un código de promoción al finalizar la compra?

    • Al finalizar la compra, vaya al resumen de su pedido e ingrese su código en el cuadro de texto que dice "Tarjeta de regalo o código de descuento".
    • Si realiza el pago desde un dispositivo móvil, haga clic en "Mostrar resumen del pedido" para expandir su carrito.

    ¿Puedo combinar códigos promocionales?

    • Los códigos promocionales y las ofertas no se pueden combinar con artículos que ya tienen descuentos o artículos en oferta. Solo un código de promoción por pedido.

    Sobre nosotros

    ¿Tiene una ubicación frente a la tienda?

    • Sí, estamos ubicados en:
    • 6467 US HWY 49, Hattiesburg, MS 39401

    ¿Cuál es tu número de teléfono?

    • 601-336-5494

    ¿Tiene alguna pregunta que no ve aquí?

    • Para obtener más información, puede comunicarse con nosotros en info@bootcountryonline.com o llamarnos al 601-336-5494